L’incontro della Comunità di Pratica Comunicazione tenutosi a febbraio è stato dedicato a “Raccontare l’impatto sui social: strategia, media e contenuti”, un momento di confronto sul ruolo dei social media non solo come strumenti di comunicazione, ma come leve capaci di generare impatto, coinvolgere gli stakeholder e costruire narrazioni condivise.

L’appuntamento ha coinvolto 16 organizzazioni e si è svolto negli spazi di Dorado, progetto di placemaking curato e realizzato da Stratosferica: un ex magazzino trasformato in spazio culturale, dove la rigenerazione urbana incontra l’innovazione sociale.

L’incontro è stato co-organizzato con Forestae e IAAD, partner di Torino Social Impact, con il sostegno della Camera di commercio di Torino e la Fondazione Compagnia di San Paolo. In questa cornice, il contributo teorico e il laboratorio pratico hanno rappresentato un’occasione per sperimentare modalità efficaci di narrazione digitale e presidiare la comunicazione in modo coerente e continuativo.

Per l’occasione, Beppe Quaglia di IAAD ha offerto un contributo teorico a partire dal concetto di narratività, esplorando cosa raccontiamo, a chi raccontiamo e come raccontiamo. Raccontare l’impatto significa innanzitutto avere piena consapevolezza di ciò che l’organizzazione realizza, così da coprire in modo ampio e coerente le attività portate avanti. Ci siamo confrontati sull’importanza di chiederci, ancora prima di avviare un’attività, come la si vorrà raccontare: quali elementi valorizzare, quali evidenze raccogliere, quali contenuti produrre. La comunicazione non arriva dopo, ma va pensata fin dall’inizio come parte integrante dell’azione.

Ci siamo inoltre soffermati sui destinatari dell’impatto — committenti, finanziatori, partner — e su come la narratività debba dialogare con questi interlocutori.

Successivamente, Ludovico Spagnolo e Arianna Gaia di Forestae hanno approfondito il ruolo dei social media come strumenti che, negli ultimi anni, hanno dimostrato un grande potenziale per le organizzazioni, entrando in modo sempre più strutturato nelle strategie di comunicazione.

Attraverso un’attività laboratoriale, abbiamo approfondito come utilizzare i social in ottica di impatto, riflettendo su come comunicare efficacemente con il pubblico e coinvolgere gli stakeholder.

Durante il laboratorio, i gruppi di lavoro si sono presentati raccontando chi sono, di cosa si occupano e quale impatto genera la loro organizzazione. A partire da casi studio, ci siamo concentrati sull’individuazione dell’impatto ricercato e generato e sulle categorie di stakeholder coinvolti. Sono emerse idee di contenuto per valorizzare l’impatto agli occhi degli stakeholder selezionati, coinvolgerli e generare impatto attraverso i social.

Un’occasione preziosa per confrontarci su come comunicare l’impatto e, al tempo stesso, generare impatto attraverso la comunicazione.